ITSMS導入/運用教育01~ITSMS概要と規格の理解~

訓練の目標

  • ITSMSの概要と規格をITILとの関係も含めて習得する。

訓練の主な内容

  • žISO/IEC20000-1:2011の説明
  • ISO/IEC20000-1:2011の適用範囲
  • ISO/IEC20000-2:概説
  • ITILの位置づけ、意義、ISO/IEC20000との関係説明
  • ITSMSにおけるPDCAの仕組みの説明
  • ITSMS推進体制の説明
  • ITSMS導入、運用における主要アクティビティ説明
  • 自社におけるITSMS適用範囲策定
  • 自社におけるITSMS推進体制を考える
  • 自社におけるITSMS導入・運用計画の策定

習得できる技能・知識

  • ITSMS規格
  • ITSMSとITILの関係
  • žITSMSの考え方・構造
  • žITSMSの適用範囲
  • ITSMS構築プロジェクトの立ち上げに関するノウハウ

期間

  • 2日間(10時間)



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