訓練の目標
- ITSMS(マネジメントシステムフレームワーク)を組織に適用するために必要な規定の理解と文書化方法を習得する。
訓練の主な内容
- ITSMSのPDCAにおいて必要な規定(ISO/IEC20000-1:2011 3~4章)の説明
- 文書化と文書管理
- 自社での文書管理の検討
- 自社で必要な規定の内容と体系を検討する
- 自社におけるITSMS規定(マニュアル)の目次作成
習得できる技能・知識
- 文書の体系化と管理方法
- ISO/IEC20000-1:2011 3~4章の要求事項
- ITSMSのPDCA運用において必要な内容と文書化
期間
- 2日間(10時間)
