訓練の目標
- ITSMSの概要と規格をITILとの関係も含めて習得する。
訓練の主な内容
- ISO/IEC20000-1:2011の説明
- ISO/IEC20000-1:2011の適用範囲
- ISO/IEC20000-2:概説
- ITILの位置づけ、意義、ISO/IEC20000との関係説明
- ITSMSにおけるPDCAの仕組みの説明
- ITSMS推進体制の説明
- ITSMS導入、運用における主要アクティビティ説明
- 自社におけるITSMS適用範囲策定
- 自社におけるITSMS推進体制を考える
- 自社におけるITSMS導入・運用計画の策定
習得できる技能・知識
- ITSMS規格
- ITSMSとITILの関係
- ITSMSの考え方・構造
- ITSMSの適用範囲
- ITSMS構築プロジェクトの立ち上げに関するノウハウ
期間
- 2日間(10時間)